Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Informationen zu Zahlungen über Klarna oder PayPal:
Transparenz und Fairness sind uns sehr wichtig. Leider erleben wir vereinzelt, dass bei Zahlungsdienstleistern wie Klarna oder PayPal unrechtmäßige Fälle eröffnet werden – was nicht nur unser kleines Unternehmen erheblich belastet, sondern auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann.
Bitte beachte: Unsere juristische Abteilung prüft jeden einzelnen Fall sorgfältig. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns rechtliche Schritte ausdrücklich vor.
Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt, wende dich bitte direkt an uns – unser Kundenservice ist jederzeit für dich da und findet in über 99 % der Fälle eine faire und unkomplizierte Lösung. Du erreichst uns jederzeit unter:
📩 support@veratech-shop.de
Unrechtmäßige Fälle stellen eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar, die wir nicht akzeptieren können. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung von Geräten:
Für eine Rückgabe muss der Artikel im Originalzustand sein – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte fügen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf bei.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@veratech-shop.de Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von uns eine Bestätigung erhalten haben, da nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Nach Eingang jeder Rücksendung wird der Zustand des Geräts von unserem Team sorgfältig geprüft. Dabei wird insbesondere darauf geachtet, ob das Produkt bereits verwendet wurde oder Gebrauchsspuren bzw. Funktionsbeeinträchtigungen aufweist.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend anteilig – abhängig davon, ob das Gerät vollständig unversehrt und in wiederverkaufsfähigem Zustand bei uns eingeht. Sollte das Produkt beispielsweise benutzt oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, nur einen Teilbetrag zu erstatten. Dies ist notwendig, um die Rückgabe für alle Beteiligten fair zu gestalten und Missbrauch zu vermeiden. Eine vollständige 100% Rückerstattung erfolgt nur wenn das Gerät komplett unbenutzt und original verpackt ist.
Wir danken dir für dein Verständnis.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
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an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
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an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Erweiterte Kulanzregelung
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir Ihnen auf freiwilliger Basis zusätzlich eine erweiterte Rückgabemöglichkeit an:
👉 Bis zu 30 Tage nach der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, das Gerät bei Nichtgefallen an uns zurückzugeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrags, sondern eine Gutschrift in Form eines Gutscheincodes, den Sie in unserem Shop einlösen können.
Widerruf ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Veratech, support@veratech-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt wurde) innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Rücksendung
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30 Tage absenden.
📌 Bitte beachten Sie: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
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zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, die individuell hergestellt oder angepasst wurden;
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bei schnell verderblichen Waren oder bei Waren mit abgelaufenem Verfallsdatum;
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bei versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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bei Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
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bei Ton-/Videoaufnahmen oder Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@veratech-shop.de mit dem Betreff „Widerrufsformular“. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.